L’équipe iCampus répond à vos questions tous les jours ouvrables de 8h30 à 12h et de 13h à 17h à l’adresse icampus@uclouvain.be.
Pour les commentaires sur le manuel iCampus en ligne, veillez à mentionner le nom de la page à améliorer ou un lien direct vers cette page.
Pour les questions techniques, n’oubliez pas de nous communiquer les informations suivantes :
- Si vous êtes membre UCL, nous vous recommandons d’utiliser votre adresse mail uclouvain.be pour nous écrire ou de nous communiquer votre numéro FGS.
Si vous êtes un utilisateur extérieur, vous devez nous communiquer votre nom et votre identifiant de connexion. - Quel est votre statut ?
Ex : prof UCL, prof extérieur, étudiant UCL, … - Quel est le code du cours qui pose problème ?
Ex : ABCD1234 - Décrivez aussi précisément que possible le contexte d’utilisation et les actions effectuées.
Ex : “J’ai préparé une description de mon cours dans Word et quand je la colle dans le champ de description du cours, il y a des caractères bizarres qui sont ajoutés.” - Si un message d’erreur est retourné, indiquez le message d’erreur et la succession des actions qui ont mené à cette erreur dans le mail envoyé.
Ex : “Quand je veux réaliser un exercice du parcours pédagogique j’ai un message d’erreur qui me dit “not allowed” et je ne comprend pas pourquoi car tous les autres de ma classe y ont accès.” - Ne communiquez jamais votre mot de passe, les administrateurs iCampus peuvent vous dépanner sans en disposer.
